FAQ - Perguntas frequentes

Abaixo estão as dúvidas mais frequentes. Veja se alguma delas também é a sua ;)

- QUAL A DIFERENÇA ENTRE FOLHEADO E BANHADO?
Em uma explicação rápida, o processo de fabricação do folheado é menos utilizado hoje em dia, pois literalmente a peça é revestida por uma folha de ouro (ou outro metal nobre) que com o tempo pode descascar ou soltar essa "folha".
Já nas peças banhadas o processo de fabricação se chama galvanização, onde o ouro ou outro metal nobre é fixado por meio de ionização, o que torna esse banho melhor e mais resistente do que o processo realizado nos folheados.
Como a palavra "folheado" é mais popular, muitas empresas e pessoas acabam usando esse termo mesmo que seus produtos sejam banhados.

- A PEÇA VAI ME DAR ALGUM TIPO DE ALERGIA?
As peças banhadas dificilmente provocam alergia, pois o que fica em contato com a pele é a camada de ouro, prata ou outros metais nobres. Contudo, não podemos afirmar que nossas peças darão algum tipo de reação pois não sabemos o nível de alergia de cada pessoa. Temos pouquíssimos feedbacks de clientes que relataram ter tido alguma alergia com nossos produtos.
Vale ressaltar que as peças da Flamboyant Acessórios não contém níquel em sua composição, o que diminui drasticamente o risco de alguma reação alérgica e prejuízos à saúde.

- POSSO TOMAR BANHO COM A PEÇA?
Sim, as vezes um banho com a peça é bom para retirar o excesso de suor e substâncias que podem se acumular em contato com a pele. Mas é recomendado que a peça não tenha contato excessivo com água e evite produtos químicos como shampoo, condicionador e tinturas para cabelo pois podem danificar ou manchar as peças. O contato contínuo com água ou com esses produtos pode deixar a peça escura ou até mesmo esverdiada. Se você quer saber como cuidar bem das suas peças clique aqui.

- A PELA VAI FICAR ESCURA?
Como o próprio nome já explica, as semi jóias não são jóias maciças, o que faz com que elas tenham uma vida útil. Não é possível afirmar que uma semi jóia vai durar 1, 5 ou 10 anos pois tudo depende dos cuidados que você tem.
As peças banhadas a prata e de prata maciça tendem naturalmente a escurecer por serem claras, mas na grande maioria das vezes apenas uma limpeza recupera a cor orignial. Se você quer saber como cuidar bem das suas peças clique aqui.

- COMO POSSO LIMPAR AS PEÇAS?
Existem várias técnicas para limpar jóias e semi jóias. Umas são caseiras como escovar a peça com pasta de dente ou ferver com sabão de côco durante 1 ou 2 minutos, e outras técnicas são mais comerciais como mergulhar a peça por alguns segundos num líquido específico. Cabe a você decidir qual a melhor forma de limpar suas peças sem danificá-las com uma técnica que domine.

- A GARANTIA COBRE PEÇA QUEBRADA/ARREBENTADA?
Não. Peças raspada, amassada, quebradas ou sem pedras, tendo a causa sido proposital ou acidental, não são cobertas pela garantia pois é considerado "MAU USO".

- PRA QUE SERVE A GARANTIA ENTÃO?
A garantia da Flamboyant Acessórios cobre o desgaste natural do banho na peça dentro do período de 6 meses.

- O QUE PRECISO FAZER EM CASO DE TROCA COBERTA PELA GARANTIA?
Caso a garantia de 6 meses ainda esteja vigente, entre em contato conosco informando o acontecido. Você será orientado a nos enviar a peça para análise ou deixar a mesma no nosso quiosque do Caxias Shopping, e dentro do prazo de 7 dias retornaremos com o resultado. Se a peça teve um escurecimento precoce sem "MAU USO", a mesma será trocada por outra igual ou equivalente (de sua escolha). Você também pode escolher ficar com um crédito na loja virtual para compras futuras. Caso seja constatado "MAU USO", a mesma peça será devolvida ao cliente.
*Exclarecemos que qualquer custo que venha a ser gerado pelo envio, devolução ou deslocamento pessoal é de inteira responsabilidade do cliente.

- QUANDO FAÇO UMA TROCA ATRAVÉS DA GARANTIA, ELA SE RENOVA?
A garantia é vinculada à data de compra do primeiro produto, então mesmo que a troca seja feita por outra peça, a data de início da garantia se mantém.


>> Se tiver mais alguma dúvida que não está listada nos itens acima, entre em contato conosco clicando aqui.
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